رویه بازگشت مانتو در ایران مد | شرایط و مراحل بازگشت کالا
در ایران مد، کیفیت محصولات و رضایت مشتریان برای ما از اهمیت ویژهای برخوردار است. اگر به هر دلیلی از مانتو خریداریشده رضایت ندارید، میتوانید طبق رویه بازگشت مانتو درخواست خود را ثبت نمایید. توجه داشته باشید که بازگشت مانتو تنها در صورت تأیید کارشناسان فروش امکانپذیر است. در این صفحه، بهطور کامل با شرایط بازگشت مانتو، مراحل بازگشت کالا و نکات مهم آشنا خواهید شد.
شرایط بازگشت مانتو در ایران مد
برای اینکه رویه بازگشت مانتو شما با موفقیت انجام شود، باید موارد زیر را رعایت کنید:
- مهلت بازگشت مانتو
- شما تنها 7 روز پس از دریافت کالا فرصت دارید درخواست بازگشت مانتو را ثبت کنید.
- درخواستهای خارج از این بازه زمانی پذیرفته نخواهند شد.
- حالت فیزیکی مانتو
- مانتو باید کاملاً دورفتن، بدون استفاده، بدون شستشو و بدون کوچکترین آسیب (پارگی، لک، بوی نامطبوع و …) باشد.
- برچسب و لیبل اصلی مانتو باید دستنخورده باقی بماند.
- در صورت مشاهده هرگونه نقص، درخواست بازگشت مانتو رد خواهد شد.
- عدم تطابق مانتو با سفارش
- اگر مانتو ارسالشده با مشخصات ذکرشده در سایت (مدل، رنگ، سایز یا جنس) متفاوت باشد، بازگشت کالا پس از تأیید کارشناسان انجام میشود.
- مواردی که بازگشت مانتو برای آنها امکانپذیر نیست
- مانتوهای خریداریشده در حراج و تخفیف ویژه (در صورت ذکر شرایط عدم بازگشت).
- مانتوهای سفارشی و دوختهشده بر اساس سایز و طرح درخواستی مشتری.
مراحل بازگشت مانتو در ایران مد
1. ثبت درخواست بازگشت مانتو
- برای شروع فرآیند بازگشت مانتو، باید درخواست خود را از طریق پنل کاربری در سایت ایران مد یا تماس با پشتیبانی ثبت کنید.
- در توضیحات درخواست، دلیل بازگشت مانتو را دقیقاً ذکر کنید (مشکل در سایز، رنگ، کیفیت دوخت و …).
2. بررسی توسط کارشناسان ایران مد
- تیم پشتیبانی ایران مد حداکثر ظرف 48 ساعت با شما تماس خواهد گرفت و در صورت نیاز، تصاویر بیشتری از مانتو درخواست میکند.
- کارشناسان بررسی میکنند که آیا مانتو شرایط بازگشت کالا را دارد یا خیر.
3. تأیید یا رد درخواست بازگشت مانتو
- در صورت تأیید، آدرس ارسال مانتو به انبار ایران مد برای شما ارسال میشود.
- اگر درخواست رد شود، دلایل آن به شما اطلاع داده خواهد شد.
4. ارسال مانتو به ایران مد
- مانتو باید در بستهبندی اصلی و سالم به آدرس اعلامشده ارسال شود.
- هزینه ارسال:
- اگر مشکل از طرف ایران مد باشد (عدم تطابق کالا یا نقص فنی)، هزینه پست بر عهده ماست.
- در غیر این صورت، هزینه ارسال به عهده مشتری است.
5. بازرسی نهایی و عودت وجه
- پس از دریافت مانتو، کارشناسان مجدداً آن را بررسی میکنند.
- در صورت تأیید نهایی، مبلغ پرداختی شما حداکثر طی 72 ساعت به حساب بانکی شما بازگردانده میشود.
نکات مهم درباره بازگشت مانتو
✅ بازگشت مانتو فقط با تأیید کارشناسان ایران مد معتبر است. ارسال خودسرانه کالا بدون هماهنگی، پیگیری نخواهد شد.
✅ اگر بهجای بازگشت، تعویض مانتو مدنظر شماست، در همان ابتدای درخواست اعلام کنید.
✅ برای جلوگیری از نیاز به بازگشت مانتو، حتماً قبل از خرید راهنمای اندازهگیری و توضیحات محصول را با دقت مطالعه کنید.
سؤالات متداول درباره بازگشت مانتو
❓ آیا بازگشت مانتو برای کالای حراجی امکانپذیر است؟
خیر، مانتوهای خریداریشده در حراجهای ویژه (در صورت ذکر شرایط عدم بازگشت) قابل برگشت نیستند.
❓ چگونه از سلامت مانتو برای بازگشت اطمینان حاصل کنم؟
- از پوشیدن و شستن مانتو خودداری کنید.
- برچسب و لیبل را جدا نکنید.
- در بستهبندی اصلی نگهداری کنید.
❓ آیا هزینه ارسال در بازگشت مانتو برگشت داده میشود؟
بله، تنها در صورتی که مشکل از طرف ایران مد باشد، هزینه پست عودت داده میشود.
تماس با پشتیبانی ایران مد
برای هرگونه سؤال درباره رویه بازگشت مانتو، از راههای زیر با ما در تماس باشید
ایران مد همواره در کنار شماست تا بهترین تجربه خرید را برایتان فراهم کند.
با تشکر از اعتماد شما